Quasi tutto quello che blocca il lavoro si risolve senza venire in ufficio. Una casella che non riceve, una stampante di rete sparita, un programma che non parte, un computer lentissimo, un backup fallito, una cartella condivisa che non si apre: sono i casi che riempiono le giornate, e si risolvono tutti a distanza.
Seguiamo aziende e studi in tutta Italia. Dove sei non cambia i tempi di risposta, e non paghi trasferte.
Come funziona in pratica
- Ci scrivi o ci chiami e apriamo una richiesta tracciata: sai sempre a che punto è.
- Entriamo sul computer solo quando qualcuno accetta la connessione, e ogni accesso resta registrato. Nessun programma di controllo remoto lasciato aperto e accessibile a chiunque.
- Quasi sempre si risolve subito. Quando serve un pezzo nuovo o un intervento fisico, ci coordiniamo con un tecnico sul posto e seguiamo noi il lavoro.
Perché a distanza si lavora meglio
Il tecnico che arriva “domani pomeriggio” costa più di quello che sembra: ore di fermo, viaggio in fattura e un problema che intanto resta. Da remoto si interviene nell’ora, spesso nei minuti, e sugli stessi sistemi possiamo tenere un controllo continuo che intercetta i guasti prima che si manifestino.
Il risultato che ci interessa è questo: le chiamate diminuiscono. Un’azienda seguita bene, dopo qualche mese, ha meno emergenze — non più interventi rapidi.
La sicurezza dell’accesso remoto
È una domanda che ci fanno spesso, ed è giusta: aprire il computer a qualcuno da fuori è esattamente ciò che fanno anche i truffatori. Per questo l’accesso avviene solo su autorizzazione, con doppia verifica dell’identità dal nostro lato, su un’infrastruttura nostra e non su servizi pubblici gratuiti. Ogni sessione lascia una traccia consultabile.
Se qualcuno ti chiama dicendo di essere l’assistenza e ti chiede di installare un programma per entrare, non è mai il tuo fornitore: è la truffa più diffusa in Italia. Noi non chiamiamo mai per primi chiedendo un accesso.
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