Continuità operativa aziendale

Se i tuoi sistemi
si bloccano domani,
quanto dura il fermo?

Un attacco ransomware, un guasto hardware, un incendio, un errore umano. Non importa la causa: senza un piano di ripristino scritto e testato, la risposta è sempre la stessa — troppo a lungo. Un Disaster Recovery Plan trasforma il panico in una procedura.

Costruisci il tuo piano Testa la tua sicurezza →

€35k costo medio fermo 1 giorno per PMI

72h tempo medio di ripristino senza piano

<4h ripristino con DRP attivo

Scenario reale · senza piano

Lun 08:30 Nessuno riesce ad aprire i file — server non risponde Fermo

08:45 Si cerca il tecnico. Nessuno sa cosa fare esattamente Panico

12:00 Backup trovato — ma non testato da 8 mesi. Non riparte Blocco

Mer 16:00 Sistemi ripristinati parzialmente. 2 giorni persi Parziale

Con DRP Procedura attivata, backup verificato, ripristino entro 4h Risolto

Il costo reale che nessuno calcola

Un giorno di fermo costa
molto più di quanto pensi

Quando i sistemi si bloccano, il danno va ben oltre il tempo perso davanti allo schermo.

👥

Produttività persa

Ogni dipendente fermo è un costo fisso che giri a vuoto. 10 persone × 8 ore × costo orario: i numeri diventano importanti in fretta.

😤

Clienti insoddisfatti

Consegne saltate, risposte mancate, ordini bloccati. Alcuni clienti non aspettano — e non tornano. Il danno reputazionale dura anni.

⚖️

Obblighi contrattuali

Se hai SLA con i clienti o scadenze di consegna, un fermo non pianificato può tradursi in penali, rimborsi o contenziosi legali.

🔓

Dati esposti o persi

Se il fermo è causato da un attacco, potresti dover notificare una violazione al Garante Privacy entro 72 ore. La sanzione GDPR può essere salatissima.

🛠️

Costi di ripristino emergenza

Interventi d’emergenza senza contratto, hardware da sostituire in fretta, tecnici reperiti all’ultimo minuto: tutto costa tre volte di più in modalità panico.

📉

Perdita di fatturato diretto

Se vendi online, gestisci ordini o fatture via sistema, ogni ora di fermo è fatturato che non entra. Calcolalo: anche un solo giorno fa male.

Per una PMI italiana di 10-20 persone, il costo medio di un fermo IT di un giorno — sommando tutti questi fattori — si aggira tra i 15.000 e i 50.000 euro. Molto più del costo annuale di un piano di disaster recovery.

€35k costo medio stimato

La confusione più comune

Backup e Disaster Recovery
non sono la stessa cosa

Avere un backup è necessario — ma non sufficiente. Ecco cosa cambia.

Solo Backup

I dati ci sono. Ma sai come usarli?

✓ Copia dei dati in un luogo sicuro
✓ Protezione dalla perdita di file
✗ Nessuna procedura scritta su come ripristinare
✗ Nessun test del ripristino — sai che funziona?
✗ Nessuna priorità: cosa ripristini per primo?
✗ Nessuna stima del tempo: quanto ci vuole?
✗ Chi fa cosa in caso di emergenza?

Disaster Recovery Plan

Un piano completo per ripartire in ore

✓ Backup verificato e testato regolarmente
✓ Procedura scritta passo per passo
✓ Priorità di ripristino definite (cosa prima)
✓ RTO definito — tempo massimo di ripristino
✓ RPO definito — dati massimi accettabili da perdere
✓ Ruoli chiari: chi chiama chi, chi fa cosa
✓ Test periodici per verificare che funzioni tutto

Come lo costruiamo

Il tuo piano di ripristino,
scritto e testato
con noi

Non vendiamo un documento generico da scaffale. Costruiamo il piano sulla tua infrastruttura reale, con le tue priorità operative e i tuoi sistemi specifici.

Analisi dell’infrastruttura esistente

Mappiamo tutti i sistemi critici: server, dati, applicazioni, connettività. Identifichiamo i punti di vulnerabilità e le dipendenze.
Definizione delle priorità operative

Con te stabiliamo cosa deve ripartire per primo. La contabilità? Il gestionale? Il CRM? Il piano rispetta le tue priorità di business.
Configurazione backup verificato

Backup automatico locale e in cloud, verificato ogni giorno con log leggibili. Se qualcosa non gira, lo sappiamo noi prima di te.
Scrittura del piano operativo

Un documento chiaro con le procedure passo per passo, i ruoli, i contatti di emergenza e i tempi attesi di ripristino per ogni scenario.
Test di ripristino reale

Non basta scriverlo: lo testiamo. Simuliamo un’emergenza e verifichiamo che i tempi e le procedure funzionino davvero.

Cosa include il servizio

Disaster Recovery Plan completo

Gestito da Helpwebnet — dall’analisi al test finale.

Analisi dell’infrastruttura IT esistente
Definizione RTO (Recovery Time Objective)
Definizione RPO (Recovery Point Objective)
Configurazione backup locale e cloud
Verifica giornaliera automatica dei backup
Documento operativo scritto e aggiornato
Test di ripristino periodico
Formazione del team su procedure di emergenza
Monitoraggio continuo 24/7 dei sistemi

⚡ Il piano viene aggiornato ogni volta che cambia qualcosa nella tua infrastruttura. Non è un documento che si scrive una volta e si dimentica.

Gli scenari che copriamo

Per ogni scenario di emergenza
c’è una procedura pronta

Non aspettiamo che succeda qualcosa per scoprire cosa fare. Il piano copre tutti gli scenari più probabili per una PMI italiana.

🦠

Attacco ransomware

Il più frequente. I dati vengono cifrati e l’azienda si blocca. Con il DRP: isolamento immediato, ripristino da backup non infetto, rientro operativo in ore.

Tempo stimato di ripristino: 2–6 ore

💽

Guasto hardware server

Un disco si rompe, un server non parte. Con il DRP: procedura di sostituzione o failover già documentata, dati ripristinati dall’ultimo backup verificato.

Tempo stimato di ripristino: 4–8 ore

🤦

Errore umano

Un file cancellato, una cartella sovrascritta, un database corrotto per errore. Con il DRP: ripristino granulare del punto esatto prima dell’errore.

Tempo stimato di ripristino: 30 min–2 ore

⚡

Interruzione di corrente o guasto rete

Un blackout prolungato o un guasto alla connettività blocca l’operatività. Con il DRP: procedure di continuità su sistemi alternativi e priorità di rientro.

Tempo stimato di ripristino: 1–4 ore

🔥

Incendio o danno fisico

Il caso più estremo. Con il DRP: i dati sono in cloud, separati fisicamente dall’ufficio. Il ripristino avviene su hardware nuovo con procedure già scritte.

Tempo stimato di ripristino: 24–48 ore

👤

Uscita improvvisa di un tecnico chiave

Il responsabile IT lascia l’azienda o è irraggiungibile. Con il DRP: tutte le procedure sono documentate, chiunque può seguirle senza conoscere la storia.

Continuità garantita dal documento

Domande frequenti

Quello che ci chiedono
quasi sempre la prima volta

“Abbiamo già un backup. Non basta?”+

Il backup è una condizione necessaria ma non sufficiente. Senza un piano scritto non sai in quale ordine ripristinare i sistemi, chi deve fare cosa, quanto tempo ci vuole e se il backup funziona davvero. Lo scoprire nell’emergenza che il backup non riparte è uno degli scenari più costosi. Il DRP trasforma il backup in uno strumento operativo reale.

“Quanto tempo ci vuole per costruire il piano?”+

Dipende dalla complessità dell’infrastruttura. Per una PMI di 5-20 persone, tipicamente 1-2 settimane tra analisi, configurazione backup e scrittura del documento operativo. Il test di ripristino viene eseguito successivamente, di solito entro il primo mese.

“Il piano deve essere aggiornato ogni volta che cambia qualcosa?”+

Sì, ed è un punto critico che molte aziende sottovalutano. Se installi un nuovo server, aggiungi un’applicazione o cambi provider cloud, il piano deve essere aggiornato. Nei contratti di assistenza continuativa includiamo la revisione del DRP ogni volta che interveniamo sull’infrastruttura.

“Cosa sono RTO e RPO?”+

RTO (Recovery Time Objective) è il tempo massimo accettabile per tornare operativi dopo un’emergenza — es. “entro 4 ore”. RPO (Recovery Point Objective) è la quantità massima di dati che puoi permetterti di perdere — es. “non più di 1 ora di lavoro”. Sono i due parametri fondamentali che definiscono quanto il tuo piano deve essere aggressivo e quindi il suo costo.

“Il piano copre anche lo smart working?”+

Sì. Oggi la maggior parte delle aziende ha dipendenti in smart working o in mobilità, il che significa che l’infrastruttura da proteggere è più distribuita. Il piano include le procedure anche per questi scenari — compresi i dispositivi fuori dalla rete aziendale.

Partiamo da una call

Costruiamo il tuo
piano di ripristino
insieme.

Un consulente analizza la tua infrastruttura e ti dice esattamente cosa serve — senza pacchetti standard, senza costi nascosti. La prima consulenza è gratuita.

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