Privacy Policy
Informativa sul trattamento dei dati personali
✓ GDPR Reg. UE 2016/6791. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web helpwebnet.com è:
Helpwebnet Srls
Sede legale: Torre del Greco (NA), Italia
P.IVA: IT09793841215
Email: info@helpwebnet.com
Telefono: 081-18181345
Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci ai recapiti indicati sopra.
2. Dati personali raccolti
In base alle modalità di interazione con il sito, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
Dati forniti volontariamente dall’utente
- Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
- Dati aziendali: ragione sociale, partita IVA, settore di attività
- Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati tramite i moduli di contatto
- Dati di prenotazione: data e orario selezionati per le consulenze online
Dati raccolti automaticamente
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita
- Cookie tecnici e analitici: per il funzionamento del sito e l’analisi delle statistiche di visita (vedi Cookie Policy)
Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (dati sulla salute, orientamento politico, religioso o sessuale) né dati di minori di 16 anni.
3. Finalità e base giuridica del trattamento
I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle richieste di contatto e informazioni | Esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b GDPR) |
| Erogazione dei servizi di consulenza IT richiesti | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Gestione delle prenotazioni di consulenza online | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempimenti fiscali, contabili e obblighi di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Invio di comunicazioni commerciali e newsletter (solo con consenso) | Consenso dell’interessato (art. 6.1.a GDPR) |
| Analisi statistica delle visite al sito (dati aggregati e anonimi) | Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR) |
| Prevenzione di frodi e sicurezza informatica | Legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR) |
Dove la base giuridica è il consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente alla revoca. Per revocare il consenso scrivi a info@helpwebnet.com.
4. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati di contatto e richieste di informazioni: 24 mesi dalla data dell’ultimo contatto
- Dati contrattuali e di fatturazione: 10 anni dall’ultima operazione, in ottemperanza agli obblighi fiscali e civilistici italiani
- Dati di prenotazione consulenza: 12 mesi dalla data dell’appuntamento
- Dati per newsletter e comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso
- Dati di navigazione e log: massimo 12 mesi
Scaduti i termini di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo irreversibile.
5. Destinatari e comunicazione a terzi
I tuoi dati non vengono venduti, ceduti o comunicati a terzi per finalità commerciali proprie di questi ultimi. Possono tuttavia essere condivisi con:
- Fornitori di servizi tecnici: provider di hosting, servizi email, strumenti di analisi web che trattano i dati in qualità di Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR, sulla base di appositi accordi contrattuali
- Autorità pubbliche e organi di vigilanza: solo su richiesta formale e nei limiti di legge
- Consulenti e professionisti: commercialisti, avvocati, revisori contabili, nei limiti strettamente necessari all’esercizio della loro funzione e in forza di obblighi di riservatezza
I principali fornitori terzi che possono entrare in contatto con i tuoi dati di navigazione includono Google Analytics (analisi statistica anonimizzata) e Infomaniak (provider email e hosting). Entrambi operano in conformità al GDPR.
Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni fornitori di servizi digitali hanno sede al di fuori dell’Unione Europea (ad esempio negli Stati Uniti). In tali casi il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR: clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea (Standard Contractual Clauses) o altri meccanismi di trasferimento adeguati.
6. I tuoi diritti
In qualità di interessato, hai il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti nei confronti del Titolare del trattamento:
- Diritto di accesso (art. 15 GDPR): ottenere conferma che sia in corso un trattamento di dati che ti riguarda e accedere alle relative informazioni
- Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
- Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR): richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari o quando revochi il consenso
- Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): richiedere che il trattamento venga limitato in determinate circostanze
- Diritto alla portabilità (art. 20 GDPR): ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, o richiederne il trasferimento a un altro titolare
- Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): opporti al trattamento basato sul legittimo interesse del titolare, incluso il marketing diretto
- Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate (art. 22 GDPR): non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici significativi
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti scrivi a info@helpwebnet.com indicando nome, cognome e la richiesta specifica. Risponderemo entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta, come previsto dall’art. 12 GDPR.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy), con sede in Piazza Venezia 11 — 00187 Roma, sito web www.garanteprivacy.it, qualora ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.
7. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo tuo consenso espresso tramite il banner, cookie analitici e di marketing. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, sulle loro finalità e su come gestirli o disabilitarli, consulta la nostra Cookie Policy.
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o divulgazione accidentale. In particolare:
- Connessione cifrata HTTPS su tutto il sito
- Accesso ai dati limitato al personale autorizzato e strettamente necessario
- Sistemi di backup e disaster recovery per la continuità dei dati
- Aggiornamenti periodici dei sistemi e dei software utilizzati
In caso di violazione dei dati personali (data breach) che comporti un rischio elevato per i tuoi diritti e libertà, ti informeremo senza ingiustificato ritardo, come previsto dall’art. 34 GDPR.
9. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere modifiche nelle nostre pratiche di trattamento o in seguito a variazioni normative. La versione aggiornata sarà sempre disponibile a questo indirizzo. In caso di modifiche sostanziali che impattino significativamente sui tuoi diritti, ti informeremo in modo diretto (ad esempio via email, se sei nostro cliente).
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. L’ultima versione è quella contrassegnata dalla data indicata nell’intestazione del documento.
10. Normativa di riferimento
La presente informativa è redatta in conformità a:
- Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio (GDPR)
- D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali) come modificato dal D.Lgs. 10 agosto 2018, n. 101
- Provvedimenti e linee guida del Garante per la protezione dei dati personali
- Linee guida dell’European Data Protection Board (EDPB)