Il controllo remoto è lo strumento che permette di risolvere i problemi senza venire in ufficio. È anche lo strumento preferito dai truffatori: la finta assistenza che chiama e chiede di installare un programma è la truffa telefonica più diffusa in Italia.
La differenza non sta nel software, sta in come viene usato.
Come lo impostiamo
- Nessun accesso senza autorizzazione: chi è davanti al computer deve accettare la connessione.
- Ogni sessione lascia una traccia: chi è entrato, quando, per quanto tempo.
- Infrastruttura nostra, non servizi pubblici gratuiti su cui chiunque può registrarsi.
- Niente programmi aperti a tutti lasciati installati sulle postazioni con password banali: è così che entrano gli attacchi.
Una regola da dire ai tuoi collaboratori: il fornitore di assistenza non chiama mai per primo chiedendo di installare qualcosa. Se succede, è una truffa — si chiude e si verifica con un numero che avevate già.
Vedi anche: assistenza informatica da remoto