Connessione dedicata:
banda garantita,
solo per te
Una connessione dedicata è una linea internet esclusiva — non condivisa con altri utenti. Banda garantita, SLA contrattuale, latenza stabile, assistenza prioritaria. La scelta delle aziende che non possono permettersi di stare offline.
Scheda tecnica Connessione Dedicata
Tre caratteristiche che
nessuna linea condivisa può offrire
La connessione dedicata non è semplicemente “più veloce”. È strutturalmente diversa da una linea consumer o business standard.
Banda esclusiva — non condivisa
In una linea standard la banda è condivisa con decine o centinaia di altri utenti nello stesso nodo. Nelle ore di punta le prestazioni calano. Con una linea dedicata la banda è tutta e solo tua — a qualsiasi ora, in qualsiasi giorno.
SLA contrattuale garantito
Il provider si impegna contrattualmente a ripristinare la linea entro un tempo massimo — tipicamente 4 o 8 ore lavorative. In caso di mancato rispetto, scattano penali. Le linee consumer non hanno nessun obbligo di questo tipo.
Simmetrica e stabile per definizione
Upload e download alla stessa velocità, sempre. Latenza bassa e costante. Jitter minimo. Queste caratteristiche non dipendono dall’ora o dal carico della rete — sono garantite dalla struttura fisica della linea dedicata.
Cos’è esattamente una connessione dedicata
Una connessione dedicata — chiamata anche linea dedicata, fibra dedicata o accesso dedicato — è una linea internet in cui tutta la banda disponibile è riservata esclusivamente all’utente che la acquista. Non viene condivisa con nessun altro cliente del provider.
Fisicamente, si tratta in genere di una fibra ottica punto-punto che collega direttamente la sede del cliente al PoP (Point of Presence) del provider, senza passare per nodi condivisi. Questo garantisce prestazioni costanti e prevedibili indipendentemente dal traffico degli altri utenti.
Connessione dedicata ≠ fibra dedicata al palazzo: anche in un condominio con fibra FTTH il “condominio” può avere una fibra, ma la banda viene comunque condivisa tra i vari utenti. La vera connessione dedicata ha la fibra fisicamente esclusiva dall’armadio del provider fino alla tua sede.
Come funziona tecnicamente
Il provider installa una fibra ottica dedicata — o un circuito equivalente — che collega la tua sede direttamente alla propria dorsale. Non c’è nessun nodo di aggregazione condiviso nel percorso tra te e internet.
La velocità contrattuale è garantita in entrambe le direzioni (simmetrica) e non soggetta a “best effort”: se acquisti 100 Mb/s simmetrici, hai esattamente 100 Mb/s disponibili in qualsiasi momento, non “fino a 100 Mb/s quando la rete non è congestionata”.
Le velocità disponibili vanno tipicamente da 10 Mb/s a 10 Gb/s, con incrementi a scelta del cliente. Il costo aumenta proporzionalmente alla banda contrattualizzata.
SLA: il cuore della connessione dedicata
Lo SLA (Service Level Agreement) è il contratto di qualità del servizio. Per una connessione dedicata business include tipicamente:
- MTTR (Mean Time To Repair) — tempo massimo di ripristino in caso di guasto, solitamente 4 o 8 ore lavorative
- Disponibilità garantita — es. 99,9% di uptime annuale (equivale a massimo 8,7 ore di downtime all’anno)
- Penali — rimborso automatico in caso di mancato rispetto degli SLA
- Assistenza prioritaria — numero diretto al NOC (Network Operations Center), non al call center generico
Calcolo del valore dello SLA: se la tua azienda fattura 500.000€ all’anno con 220 giorni lavorativi, ogni giorno di fermo vale ~2.270€. Con uno SLA a 4 ore il rischio massimo è ~285€ per guasto. Senza SLA, il guasto medio di una linea consumer dura 24–48 ore: 2.270–4.540€ di mancato fatturato.
Connessione dedicata vs fibra condivisa business
Molti provider offrono linee “business” che in realtà sono fibra condivisa con priorità leggermente maggiore rispetto alle linee consumer. Non sono connessioni dedicate nel senso stretto del termine. Le differenze principali sono:
- La fibra condivisa business ha banda “fino a” — in pratica variabile; la dedicata ha banda garantita contrattualmente
- La fibra condivisa non ha SLA di ripristino vincolante; la dedicata sì
- Il supporto della fibra condivisa è lo stesso delle linee consumer; la dedicata ha un canale prioritario
- Il costo della fibra condivisa business è 30–80€/mese; la dedicata parte da 200–300€/mese
Quando la connessione dedicata è giustificata
La connessione dedicata ha senso quando il costo del downtime o della connettività degradata supera il costo premium della linea dedicata. Tipicamente questo vale per:
- Sedi con 20+ dipendenti tutti dipendenti dalla connessione per lavorare
- Call center, contact center, aziende con centralini VoIP intensivi
- Data center, server farm, housing di infrastrutture
- Aziende con transazioni online critiche (e-commerce ad alto volume, trading, pagamenti)
- Sedi principali di gruppi aziendali che interconnettono filiali via VPN
- Studi professionali con obblighi di continuità del servizio verso clienti
Connessione dedicata come linea principale o come backup
La connessione dedicata può essere usata sia come linea principale che come linea di backup premium per una connessione principale già affidabile. In quest’ultimo caso si ottiene una ridondanza molto robusta: due connessioni indipendenti, entrambe con SLA, su infrastrutture fisicamente separate.
Per le realtà più piccole che cercano continuità operativa senza arrivare ai costi di una dedicata completa, una soluzione intermedia è affiancare una fibra business standard con una linea di backup 4G/5G — meno costosa ma ugualmente efficace per la maggior parte dei guasti.
Cosa include Helpwebnet nel servizio
Helpwebnet non è un operatore di rete — seleziona e gestisce la soluzione più adatta tra i provider disponibili nella tua zona e per la tua esigenza. Il servizio include:
- Analisi della tua copertura e dei provider disponibili nella zona
- Confronto delle offerte e degli SLA contrattuali
- Gestione dell’attivazione e dei rapporti con il provider
- Configurazione del router e dell’infrastruttura di rete
- Setup eventuale del failover su linea backup
- Monitoraggio continuativo della linea con alert in caso di anomalie
- Interlocuzione con il NOC del provider in caso di guasto
Chi sceglie una connessione
dedicata — e perché
Non è solo una questione di dimensioni aziendali — è una questione di dipendenza operativa dalla connettività.
Sedi aziendali principali con 20+ utenti
Quando decine di persone lavorano simultaneamente su applicazioni cloud, ERP, VoIP e videoconferenze, la banda condivisa diventa presto il collo di bottiglia. La dedicata garantisce prestazioni costanti indipendentemente dal numero di utenti attivi.
Call center e contact center
Ogni operatore con la linea VoIP attiva consuma banda simmetrica. Con 20 agenti attivi servono almeno 4–6 Mb/s simmetrici solo per le telefonate, più il traffico gestionale. La qualità delle chiamate non può dipendere dalle fluttuazioni di una rete condivisa.
Hosting e housing di server
Chi ospita server applicativi, NAS condivisi o sistemi accessibili da filiali remote ha bisogno di upload garantito. La velocità che i colleghi remoti percepiscono è esattamente l’upload della sede — che su una linea dedicata è uguale al download.
E-commerce e transazioni critiche
Un’ora di downtime per un e-commerce di medie dimensioni può valere migliaia di euro in mancate vendite. Lo SLA della connessione dedicata è l’unico strumento contrattuale che obbliga il provider a ripristinare il servizio in tempi certi.
Interconnessione di filiali via VPN
Le aziende con più sedi che comunicano tra loro tramite VPN site-to-site necessitano di banda stabile e latenza bassa per far funzionare bene le applicazioni centralizzate. Una connessione dedicata alla sede principale risolve spesso i problemi di lentezza delle filiali.
Studi professionali con obblighi di servizio
Commercialisti, studi legali, società di consulenza con clienti che accedono a portali o sistemi centralizzati. La continuità del servizio verso i clienti è un obbligo professionale — non ci si può permettere di rispondere “siamo giù perché il provider ha un guasto”.
Connessione dedicata vs alternative
| Caratteristica | ADSL / Fibra condivisa | Fibra business (FTTH) | Connessione dedicata |
|---|---|---|---|
| Banda | Condivisa — variabile | Condivisa con priorità | ✓ Esclusiva — garantita |
| Simmetria | No (asimmetrica) | Parziale (FTTC) / Sì (FTTH) | ✓ Sempre simmetrica |
| SLA ripristino | Nessuno | 48–72 ore (spesso non vincolante) | ✓ 4–8 ore contrattuale |
| Latenza | 10–40 ms | 5–15 ms | ✓ 1–5 ms stabile |
| Velocità ore di punta | Cala significativamente | Cala leggermente | ✓ Costante sempre |
| Assistenza guasti | Call center generico | Supporto business standard | ✓ NOC prioritario dedicato |
| Costo mensile | 15–50€ | 40–100€ | 200–800€+ |
| Adatta per | 1–10 persone, uso base | 5–25 persone | 20+ persone, uso critico |
Quello che ci chiedono
prima di scegliere la dedicata
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